Chính sách quyền riêng tư

Phiên bản ngày 24/10/2026.

1. Quy định chung

1.1. Chính sách này quy định cách xử lý dữ liệu cá nhân của khách truy cập trang web https://sila-duha.com (sau đây gọi là "Trang web").

1.2. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là CÔNG TY TNHH SILA DUKHA, mã số doanh nghiệp 4202051371, địa chỉ trụ sở chính: Lô 39 Đường số 04, ACC Quân Đội, Phường Bắc Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam (sau đây gọi là "Bên kiểm soát"). Bên kiểm soát vận hành khu banya Sila Duha tại: Trần Khát Chân, Đường Đệ, Bắc Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam.

1.3. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

1.4. Liên hệ về các vấn đề dữ liệu cá nhân: siladukhavn@gmail.com, điện thoại và WhatsApp +84 39 595 9140.

2. Dữ liệu thu thập và mục đích xử lý

2.1. Khi khách gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên Trang web, Bên kiểm soát nhận được họ tên và số điện thoại, cùng với — tùy theo biểu mẫu — ngày dự kiến đến, số lượng khách, chương trình đã chọn hoặc giá trị phiếu quà tặng.

2.2. Dữ liệu được xử lý nhằm: liên hệ với khách về yêu cầu của họ; đặt lịch đến hoặc đặt chương trình; phát hành phiếu quà tặng. Không sử dụng cho mục đích nào khác.

2.3. Biểu mẫu trên Trang web không yêu cầu giấy tờ tùy thân, thông tin sức khỏe hay thông tin thanh toán. Trang web không có thanh toán trực tuyến.

3. Sự đồng ý xử lý dữ liệu

3.1. Khách tự đánh dấu vào ô tương ứng trong biểu mẫu yêu cầu để thể hiện sự đồng ý. Nếu không đánh dấu, yêu cầu sẽ không được gửi.

3.2. Khách có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Bên kiểm soát theo thông tin tại mục 1.4. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước khi nhận được yêu cầu rút lại.

4. Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập Trang web

4.1. Trang web hoạt động trên nền tảng Tilda. Khi mở trang, trình duyệt của khách gửi địa chỉ IP, thông tin về trình duyệt và thiết bị, cũng như địa chỉ trang đang xem đến các dịch vụ giúp Trang web hoạt động:
— Tilda — vận hành Trang web và thống kê truy cập tích hợp (không dùng cookie);
— DDoS-Guard — bảo vệ Trang web khỏi tấn công;
— Google — bản đồ trên các trang của Trang web và phông chữ;
— Umami — thống kê truy cập Trang web trên máy chủ tại Việt Nam, do đơn vị phụ trách Trang web vận hành theo ủy quyền của Bên kiểm soát (mục 4.2 và 4.3).

4.2. Thống kê truy cập ẩn danh luôn được thu thập, không dùng cookie và không cần sự đồng ý riêng. Thống kê ghi nhận các trang đã xem, nguồn truy cập (địa chỉ liên kết, thẻ quảng cáo), các lần nhấn nút liên hệ (gọi điện, WhatsApp, Telegram, chỉ đường, biểu mẫu đặt chỗ), loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ, cùng quốc gia và thành phố gần đúng theo địa chỉ IP. Địa chỉ IP chỉ được dùng trong lúc xử lý yêu cầu truy cập và không được lưu lại. Để đếm khách truy cập, hệ thống tạo một mã ẩn danh thay đổi sau mỗi 24 giờ, vì vậy các lượt truy cập của cùng một người vào những ngày khác nhau không được liên kết với nhau. Từ dữ liệu này không thể xác định danh tính khách truy cập.

4.3. Bản ghi lượt truy cập và bản đồ nhiệt chỉ được thực hiện khi khách đồng ý trong cửa sổ cài đặt cookie ("Chấp nhận tất cả" hoặc mục "Phân tích" trong "Tùy chỉnh"); chúng không dùng cookie. Bản ghi lượt truy cập cho thấy khách đã cuộn trang và nhấn vào đâu; bản đồ nhiệt là tổng hợp các lần nhấn và cuộn trang của tất cả những khách như vậy. Nội dung nhập vào các trường của biểu mẫu không có trong bản ghi: các trường này được che đi. Bản ghi lượt truy cập và dữ liệu bản đồ nhiệt được lưu 90 ngày, sau đó bị xóa. Nếu khách từ chối ("Từ chối tất cả"), sẽ không có bản ghi nào và Trang web vẫn hoạt động đầy đủ.

5. Cookie

5.1. Cookie thiết yếu giúp Trang web hoạt động và được bảo vệ; không thể tắt chúng.

5.2. Cookie phân tích chỉ được dùng khi khách đồng ý trong cửa sổ cài đặt cookie ("Chấp nhận tất cả" hoặc "Tùy chỉnh").

5.3. Trang web không sử dụng cookie quảng cáo.

5.4. Khách có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng biểu tượng cookie trên các trang của Trang web.

6. Chuyển dữ liệu và nơi lưu trữ

6.1. Yêu cầu được gửi đến Bên kiểm soát qua ứng dụng nhắn tin Telegram và qua email (dịch vụ Mail.ru), đồng thời được lưu trong tài khoản của Trang web trên nền tảng Tilda. Chỉ những người tiếp nhận đặt chỗ mới có quyền truy cập các yêu cầu.

6.2. Tilda, Telegram và Mail.ru là các dịch vụ nước ngoài, vì vậy dữ liệu từ yêu cầu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam — chỉ nhằm mục đích chuyển yêu cầu đến Bên kiểm soát.

6.3. Bên kiểm soát không chuyển giao hay bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

7. Thời hạn lưu trữ

7.1. Dữ liệu cá nhân từ các yêu cầu được lưu trữ một năm kể từ ngày nhận yêu cầu và bị xóa khi hết thời hạn này.

8. Quyền của khách

8.1. Theo pháp luật Việt Nam, khách có quyền:
— được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
— xem dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa và nhận bản sao dữ liệu;
— rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu;
— khiếu nại, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

8.2. Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu theo thông tin liên hệ tại mục 1.4. Bên kiểm soát phản hồi yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định: cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu — tối đa 10 ngày; rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý — tối đa 15 ngày; xóa dữ liệu — tối đa 20 ngày.

9. Điều khoản cuối cùng

9.1. Bên kiểm soát có thể sửa đổi Chính sách này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên Trang web.

9.2. Phiên bản hiện hành được đăng tại https://sila-duha.com/vi/privacy.